Câu hỏi thường gặp

1. TimVe365 là gì ?

TimVe365 là một đơn vị chuyên cung cấp vé các giải đấu thể thao: chạy bộ, đạp xe, bơi lội. Luôn là cầu nối đáng tin cây giữa BTC sự kiện và người tham gia, TimVe365 hỗ trợ người tìm vé  một cách nhanh chóng, tiếp cận đến đa dạng hình thức và chi phí hợp lí từ nhiều đơn vị tổ chức sự kiện.  

2. Lợi ích của việc sử dụng đăng kí trực tuyến ?

Thuận lợi, nhanh chống, tiếp cận được nhiều nguồn, thông tin chính xác và hỗ trợ tận tình từ cổng đăng kí, bảo mật an toàn thông tin người dùng.

3. Ai có thể sử dụng dịch vụ đăng kí trực tuyến?

Công dân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự do pháp luật Việt Nam quy định đều có thể sử dụng dịch vụ đăng kí trực tuyết trên TimVe365

Trường hợp, người dưới 18 tuổi thì khi đăng kí tham trực tuyến phải thông qua bố, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.  

4. Cách tạo tài khoản trên TimVe365

Có 3 cách thức để tạo tài khoản trên TimVe365

+ Tạo tài khoản trực tiếp thông qua thông tin cá nhân và mật khẩu đăng nhập

Bước 1: Truy cập vào trang web TimVe365.VN

Bước 2: Click vào nút “Đăng Ký” bên góc phải màn hình

Bước 3: Hoàn thành Form đăng kí bao gồm thông tin: email, số điện thoại, mật khẩu và tên. Click vào ô “ Đồng ý với các điều khoản tìm vé của TimVe365”

Sau đó click vào nút “ Đăng ký”

+Tạo tài khoản thông qua facebook

Bước 1: Truy cập vào trang web TimVe365.VN

Bước 2: Click vào nút “Đăng Ký” bên góc phải màn hình, chọn nút đăng nhập “Facebook”.  

Trong trường hợp, tài khoản facebook đươc đăng nhâp trên cùng thiết bị bạn đang dùng, hệ thống sẽ tự động kết nối với facebook và tạo một tài khoản trên TimVe365.  

Trường hợp tài khoản facebook của bạn không đăng nhập trên cùng điện thoại bạn đang dùng, hệ thống sẽ yêu cầu bạn nhập email và mật khẩu của tài khoản facebook, sau đó  click vào nut “ đăng ký”.

+ Tạo tài khoản  qua Google  

Tương tự, bạn chọn đăng nhập “Google”, sau đó nhập địa chỉ email và mật khẩu email vào và click vào nút “ đăng ký” để tạo một tài khoản trên TimVe365.

5. Cách thức mua vé trực tuyến trên TimVe365?

Bước 1: Đăng nhập vào trang TimVe365

Bước 2: Click chọn sự kiện bạn muốn tham gia trong mục sự kiện

Bước 3:  

  Nếu bạn mua vé cá nhân  

+ Click chọn ô “ Mua vé cá nhân” và tiến hành thêm loại vé bạn muốn mua

+ Click chọn “ Thông tin người mua” và hoàn thành và kiểm tra kỹ thông tin người mua. Nếu bạn cần xuất hóa đơn, vui lòng tick vào ô “ xuất hóa đơn” và điền đầy đủ thông tin công ty của bạn.  

+ Click vào “Thông tin vận động viên” và điền đầy đủ thông tin vận đông viên theo yêu cầu và sau đó click vào ô “Thanh toán”.  

+ Có 4 hình thức thanh toán:  

  1. Sử dụng ví momo
  2. Qua cổng VNpay
  • Thanh toán qua thẻ ATM - chuyển khoản
  • Quét mã QR code.
  • Thẻ quốc tế visa/master/JCB).

    Nếu bạn muốn mua vé nhóm

Vui lòng liên hệ hotline 096 7474 365 để được hướng dẫn chi tiết.

6. Làm thế nào để biết tôi đã đăng ký thành công?

Sau khi bạn hoàn thành thanh toán thành công, hệ thống sẽ tự động gửi về bạn thông tin xác nhận hoàn thành thanh toán qua email, và sau đó ban tổ chức giải chạy/sự kiện sẽ gửi cho bạn một email về những nội dung liên quan đến sự kiện bạn đăng kí tham gia (Chậm nhất trước ngày chạy 10 ngày, BTC sẽ gửi thông tin số bib chạy).

Bạn cũng có thể kiểm tra lại thông tin trên hệ thống của TimVe365 bằng cách vào click vào “Danh sách” của sự kiện bạn đã đăng ký. Nhập mã vé sẽ xuất hiện thông tin cơ bản của bạn nhé.

Trong trường hợp không nhận được bất kỳ thông tin mã vé nào từ TimVe365, bạn vui lòng liên hệ 096 7474 365 để được hỗ trợ.  

7. Nhận hỗ trợ về tài khoản trực tuyến

Để được hỗ trợ về mọi vấn đề liên quan đến tài khoản trực tuyến và đăng kí tham gia sự kiện vui lòng liên hệ hotline: 096 7474 365

8. Khi đặt vé xong, làm sao để biết thông tin và tham gia sư kiện?

Ngay sau khi đặt vé trực tuyến trên TimVe365, hệ thống sẽ gửi thông báo đăng kí thành công cùng các thông tin liên quan đến giải chạy qua email cho người tham gia. Đồng thời trước thời gian chạy 10 ngày (tùy theo giải chạy) BTC sẽ gửi thông tin số bib cho quý VĐV đã đăng ký thành công trước đó.

Trong trường hợp không nhận được bất kỳ thông tin mã vé nào từ TimVe365, bạn vui lòng liên hệ 096 7474 365

9. Tôi có thể thay đổi, chỉnh sửa thông tin người tham gia?

Bạn có thể yêu cầu thay đổi, hay chỉnh sửa thông tin trong khoảng thời gian nhất định kể từ thời điểm đăng kí, nên người tham gia vui lòng kiểm tra thông tin cá nhân thật kỹ trước khi submit form đăng ký.  

10. Tôi có thể hủy vé không?  

Rất tiếc, TimVe365 không cho phép hủy vé nên người tham gia vui lòng đọc kỹ thông tin liên quan đến giải chạy trước khi tiến hành thanh toán vé.

11. Nếu hủy vé tôi có được hoàn tiền không?

Trong các trường hợp vé bạn bị hủy từ phía Ban Tổ Chức do những nguyên nhân khách quan bất khả kháng thì việc hoàn tiền hay không hoàn vé sẽ do BTC quyết định. Nếu do nguyên nhân chủ quan từ BTC thì BTC sẽ chủ động hoàn vé lại cho bạn.

Tuy nhiên yêu cầu hủy vé từ phía người tham gia thì sẽ không được hoàn tiền vé.  

12. Làm thể nào để sử dụng mã giảm giá?

Trong trang thanh toán vé bạn vui lòng nhập mã vào ô “mã giảm giá”, điền đầy đủ thông tin và thanh toán số tiền còn lại sau khi giảm.  

13. Các mức giá đăng kí tham gia sự kiện là bao nhiêu, có được giảm nếu đăng kí sớm?

Tùy từng giải mà có hoặc không có áp dụng giảm giá khi đăng kí sớm, bạn vui lòng đọc thông tin chi tiết giải hoặc liên hệ hotline 096 7474 365 để được hỗ trợ.  

14.  Có chương trình giảm giá cho đăng kí nhóm không?

Tùy vào mỗi giải mà có hay không có áp dụng cho đăng khí nhóm, bạn vui lòng đọc thông tin chi tiết giải hoặc liên hệ hotline 096 7474 365 để được hỗ trợ.  

15. Sư kiện do ai tổ chức?

Sự kiện do các đối tác của TimVe365 tổ chức.

16. Các cách thức thanh toán vé như thế nào?

TimVe365 cung cấp cho người dùng 4 cách thức thanh toán:

+ Sử dụng ví momo

+ Qua cổng VNpay

  • Thanh toán qua thẻ ATM - chuyển khoản
  • Quét mã QR code.
  • Thẻ quốc tế visa/master/JCB).

17. Tôi có thể sử dụng tài khoản để đăng kí cho nhiều giải cùng một lúc?  

Bạn có thể sử dụng tài khoản đã đăng ký thành công để đăng ký cho nhiều giải đấu/ sự kiện trên Tìmvé365 cùng một lúc.